Política de Reembolsos de StriqTech

1. Introducción

En StriqTech, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad en consultoría estratégica, desarrollo tecnológico y diseño web. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un cliente desee solicitar un reembolso. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden procesar reembolsos para nuestros servicios.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de reembolsos.

2. Servicios Cubiertos por la Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, ofrecemos reembolsos únicamente en las siguientes circunstancias:

2.1. Consultoría y Servicios Estratégicos

• Si el servicio de consultoría no ha sido iniciado, se puede solicitar un reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Una vez iniciada la consultoría o entregados informes o análisis estratégicos, no habrá reembolsos.
  
  

2.2. Desarrollo Web y Soluciones Tecnológicas

• Si el desarrollo web o solución tecnológica aún no ha comenzado y no se han dedicado recursos, el cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores al pago inicial.

• Si el proyecto ya ha comenzado, pero aún no se ha entregado ningún trabajo tangible, se podrá emitir un reembolso parcial, descontando los costos administrativos y de planificación.

• Si el proyecto ha sido entregado en su totalidad, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
  
  

2.3. Servicios de Mantenimiento y Hosting

• Los pagos por planes de mantenimiento y alojamiento web no son reembolsables una vez iniciado el período de servicio.

• Si el cliente cancela el servicio antes de la fecha de renovación, no se generarán nuevos cargos, pero no habrá reembolsos por meses no utilizados.
  
  

2.4. Registro y Administración de Dominios

• Los costos de registro de dominios no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que los registros de dominio son gestionados por entidades externas y no pueden cancelarse una vez procesados.

• En caso de transferencia de dominio, cualquier cargo administrativo asociado será responsabilidad del cliente.
  
  

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Si el cliente cumple con los criterios establecidos en esta política, puede solicitar un reembolso enviando un correo electrónico a info@striqtech.com con la siguiente información:

• Nombre completo

• Correo electrónico y datos de contacto

• Número de factura o referencia de pago

• Motivo detallado de la solicitud de reembolso
  
  

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 5 a 10 días hábiles con la resolución.

4. Métodos de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original.

• Dependiendo de la entidad bancaria o procesador de pagos, el reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

• En el caso de pagos realizados mediante transferencia bancaria, se solicitarán los datos necesarios para procesar el reembolso.
  
  

5. Excepciones y Casos Especiales

• StriqTech se reserva el derecho de evaluar casos especiales que no estén contemplados en esta política y decidir si procede un reembolso parcial o total.

• En situaciones de disputas o desacuerdos sobre la calidad del servicio, se buscará una solución razonable antes de proceder con un reembolso.

• Si el cliente ha violado los términos de uso de nuestros servicios, no tendrá derecho a solicitar un reembolso.
  
  

6. Modificaciones de la Política

StriqTech se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web.